L'ANALYSE DE L'ENVIRONNEMENT INTERNE LE MIX DE MARKETING

Les produits ou services

•Quels sont vos principaux produits ou services et vos principales gammes de produits ou services Éventail de produits connexes fabriqués par une compagnie. ?

•Quels produits ou services sont des vedettes, des vaches à lait Les vaches à lait sont des produits dont la croissance est faible, mais la part du marché élevée. Elles produisent des fonds importants que la compagnie utilise pour s'auto-financier et soutenir les autres produits qui ont besoin de moyens financiers., des problèmes, des poids morts ?

•Quelle est la position approximative de chaque produit ou service sur son cycle de vie ? Y a-t-il trop de produits à maturité ou en déclin ?

•Quels produits ou services devriez-vous modifier ? Abandonner ? Ajouter ? Comment vos produits ou services se comparent-ils à ceux de la concurrence du point de vue de la qualité et du design Activité, de plus en plus nécessaire dans les entreprises, qui consiste à créer de nouveaux produits. C'est la conception de base d'un produit. Utilisé comme pointde départ d'un modèle-type ou d'un prototype. ?

•Quelle est la valeur perçue de chaque produit ou service ?

•Offrez-vous un bon service à la clientèle ?

•Avez-vous une politique Une politique est un énoncé servant de guide et fixant le cadre à l'intérieur du quel seront prises les décisions, ainsi que les limites de l'action du gestionnaire. Les politiques sont en fait des frontières limitant les choix des actions à entreprendre pour atteindre les objectifs. Par exemple, une entreprise peut avoir pour politique d'encourrager prioritairement les fournisseurs locaux. de retour des marchandises ? Et la garantie ?

Le prix

•Comment le marché Entité constituée de gens ayant des besoins, une volonté de les satisfaire, et un pouvoir d'achat. Aussi, lieu où se trouvent les consommateurs d'un produit donné. répond-il à vos prix? Et vos vendeurs? Et vos distributeurs ?

•Comment est perçu votre rapport qualité/prix ?

•Comment vos prix se comparent-ils à ceux de la concurrence ?

•Que vaut votre politique des prix L'ensemble des règles de fixation que se donne l'entreprise en matière de prix et de réduction de prix, compte tenu de l'environnement économique. ? Celle des réductions ?

•Votre liste de prix est-elle claire ?

•Qu'en est-il de vos conditions de vente ?

La distribution (place)

•Est-ce que l' évaluation de vos circuits de distribution Cheminement des produits, du producteur au consommateur final. a été faite récemment ?

•La couverture du marché est-elle adéquate ?

•Qu'en est-il de la productivité et de l'efficacité de chaque circuit de distribution Cheminement des produits, du producteur au consommateur final. ?

•Vos politiques de distribution sont-elles suffisamment flexibles ?

•Certains circuits de distribution devraient-ils être modifiés ? Éliminés ?

•Vos produits et services sont-ils facilement accessibles ?

La communication (promotion)

•Dépensez-vous assez (ou trop) pour les communications en général ? Et pour chacun des éléments du mix de communication (publicité, relations publiques Souvent désignées par relations extérieures. C'est la démarche de marketing par laquelle des informations relatives à l'entreprise et aux produits qu'elle offre sont données au public. Cette stratégie vise à faire connaître l'entreprise et à la mettre en valeur. , télémarketing, publipostage Démarchage ou vente par voie postale, promotion des ventes , ventes) ?

•Les thèmes de publicité ont-ils été bien choisis ?

•Utilisez-vous suffisamment les activités de relations publiques Souvent désignées par relations extérieures. C'est la démarche de marketing par laquelle des informations relatives à l'entreprise et aux produits qu'elle offre sont données au public. Cette stratégie vise à faire connaître l'entreprise et à la mettre en valeur. ?

•L' entreprise aurait-elle avantage à utiliser plus souvent le publipostage ? Et le télémarketing ?

•Êtes-vous efficace dans son utilisation ? Vos listes de clients sont-elles à jour ? Que vaut votre catalogue ?

•Connaissez-vous bien les principaux outils de promotion des ventes ? Utilisez-vous les bonnes promotions auprès des clients ? Des intermédiaires Entreprise servant de lien entre le fabricant et le consommateur ou l'acheteur industriel. Les grossistes et les détaillants sont des intermédiaires. ? Des vendeurs ?

•Comment évaluez-vous votre présence ou votre absence à diverses foires? La taille de la force des ventes est-elle suffisante ?

•Avez-vous choisi la bonne structure organisationnelle Agencement des composantes d'une entreprise prévoyant la répartition des unités de travail au sein de celle-ci. des ventes ?

•Le système de rémunération des vendeurs est-il performant ?

•Devriez-vous mieux former certains vendeurs ? En remercier ? En embaucher ?

Le personnel en contact

•Les horaires de travail répondent-ils aux besoins de la clientèle? Les horaires du personnel sont-ils suffisamment flexibles ?

•Les employés sont-ils suffisamment informés pour bien accomplir leur travail ?

•Avez-vous le bon type de personnes pour cette tâche ?

•Avez-vous de bonnes politiques de recrutement ?

•Le personnel en contact avec la clientèle est-il conscient de l'importance de son rôle ?

•La formation de ce personnel est-elle appropriée ?

•Le service à la clientèle est-il performant ?

•Les autres employés sont-ils conscients de la nécessité de bien soutenir le personnel en contact avec la clientèle ?

Les programmes de marketing

•Quelle a été la performance des différents programmes L'ensemble des politiques, des procédures, des méthodes, des standards et des budgets nécessaires à l'entreprise pour atteindre un objectif spécifique. de marketing lancés durant l'année ?

•Quelles ont été les causes des succès et des échecs ?

•Quels programmes L'ensemble des politiques, des procédures, des méthodes, des standards et des budgets nécessaires à l'entreprise pour atteindre un objectif spécifique. devriez-vous répéter ? Éliminer ?

•Quels programmes L'ensemble des politiques, des procédures, des méthodes, des standards et des budgets nécessaires à l'entreprise pour atteindre un objectif spécifique. auraient dû être mis sur pied ? Devraient être mis sur pied ?