Les stratégies de ventes

Les politiques de service après-vente et de garantie

Feuille de travaille  Si votre compagnie compte offrir un produit qui requiert un service après-vente Continuité de la satisfaction d'achats assurée aux clients. Par exemple, le remplacementdes pièces d'un équipement. et des garanties de qualité, montrez quelle importance peuvent avoir ces éléments dans la décision d'achat du client et indiquez comment vous entendez régler ces problèmes de service après-vente. Précisez le genre et la durée des garanties offertes.

 

Le service après-vente Continuité de la satisfaction d'achats assurée aux clients. Par exemple, le remplacementdes pièces d'un équipement. sera-t-il assuré par un service de la compagnie, des agences extérieures, des vendeurs et des distributeurs ou fera-t-on retourner les produits à l'usine ?

 

Feuille de travaille  Indiquez les tarifs d'intervention chez le client et également la rentabilité de votre service après-vente Continuité de la satisfaction d'achats assurée aux clients. Par exemple, le remplacementdes pièces d'un équipement..

 

Feuille de travaille  Comparez enfin vos politiques Une politique est un énoncé servant de guide et fixant le cadre à l'intérieur du quel seront prises les décisions, ainsi que les limites de l'action du gestionnaire. Les politiques sont en fait des frontières limitant les choix des actions à entreprendre pour atteindre les objectifs. Par exemple, une entreprise peut avoir pour politique d'encourrager prioritairement les fournisseurs locaux. en matière de service après-vente Continuité de la satisfaction d'achats assurée aux clients. Par exemple, le remplacementdes pièces d'un équipement. et de garantie avec celle en pratique chez vos principaux concurrents.

Base de référence - Gestion d'entreprise ©2016 MicroVision